اگر هرگونه سوال یا ابهام دیگری دارید می‌توانید از این بخش پاسخ خود را بیابید

 
برای خرید از سایت تیپ تیک، لازمه که عضو سایت بشم؟

خیر، شما به راحتی می‌توانید بدون وارد شدن به سایت خرید خود را انجام دهید و ثبت نهایی کنید، اما توصیه ما این است که برای پیگیری سفارش و مشاهده تاریخچه آن بهتر است قبل از خرید یا در صفحه تسویه حساب، به راحتی و تنها با انتخاب رمز ورود، حساب کاربری ایجاد کنید و بعد از آن سفارش خود را تکمیل کنید.
با عضویت در وب‌سایت تیپ تیک می‌توانید:
- به دلیل مشخص بودن اطلاعات و آدرس های شما، سریع‌تر و ساده‌تر خرید کنید؛
- به سادگی سوابق خرید و فعالیت‌های خود را مدیریت کنید؛
- لیست علاقمندی‌های خود را بسازید و تغییرات آنها را دنبال کنید؛
- نقد و نظرات خود را با دیگران به اشتراک بگذارید؛
- در جریان فروش‌های ویژه و قیمت روز محصولات قرار گیرید.

دوست دارم از تیپ تیک خرید کنم، اما هنوز کاملاً به خرید اینترنتی اعتماد ندارم. چجوری مطمئن بشم سفارشم به دستم می رسه؟

دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی دو ستاره به وب‌سایت فروشگاه اینترنتی تیپ تیک رسمیت و اعتبار می‏‌بخشد. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‏‌شود. کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما در صفحه اصلی وب سایت با کلیک روی نماد می‌توانید از صحت آن اطمینان پیدا کنید. همینطور دارا بودن نماد ساماندهی مرکز فناوری اطلاعات و رسانه های دیجیتال وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی به عنوان دیگر نهاد نظارتی گواه بر این ادعاست که تیپ تیک، با سابقه فعالیت و تحویل موفق سفارش‌ها به هزاران مشتری و ارائه خدمات مورد انتظار مشتریان، اعتماد شما را به بهترین نحو پاسخ می دهد. بنابراین با خیال آسوده سفارش خود را ثبت کنید و از خدمات آن استفاده کنید.

برای خرید از تیپ تیک، مهمه چه ساعتی یا چه روزی خرید کنم؟

شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.

می‌تونم برای یه نفر دیگه خرید کنم؟

بله، پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید و زدن دکمه اقدام به پرداخت، در صفحه تسویه حساب، علاوه بر اینکه می توانید آدرس خود را وارد کنید، می توانید با انتخاب گزینه مربوط به ارسال به آدرس دیگران، مشخصات و آدرس شخص دیگری را بنویسید تا سفارش برای ایشان ارسال شود.

بعد ازاینکه سفارشم رو ثبت کردم، لازمه با تیپ تیک تماس بگیرم؟

خیر، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش سفارش شما به صورت خودکار از طریق سرویس پیامک یا ایمیل اطلاع‏ رسانی خواهد شد و در صورت نیاز از تیم پشتیبانی تیپ تیک با شما تماس می گیرند.

فروشگاه تیپ تیک سفارش تلفنی یا تلگرامی هم داره؟

خیر، با توجه به اینکه مراحل ثبت سفارش اینترنتی بسیار ساده و راحت هستند، به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، امکان ثبت سفارش تلفنی یا تلگرامی وجود ندارد.

با چه روش‌هایی می تونم هزینه سفارشم رو پرداخت کنم؟

همه کاربران سایت تیپ تیک می‌توانند از طریق هر کدام از درگاه‌های اینترنتی و با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنند. همچنین امکان واریز بانکی یا واریز کارت به کارت به شماره حساب‏‌های اعلام شده در سایت برای همه کاربران وجود دارد. اما به دلیل سهولت در پرداخت اینترنتی، توصیه ما به شما این است که تا جای ممکن از درگاه‌های موجود در سایت برای پرداخت خود استفاده کنید. در صورتی که آدرس تحویل سفارش، شهر مشهد باشد، مشتریان می‌‏توانند هزینه را هنگام تحویل سفارش، در محل به صورت نقدی یا از طریق دستگاه کارتخوان سیار پرداخت کنند.

با کارت کدوم یک از بانک ها میشه هزینه رو پرداخت کنم؟

در سایت تیپ تیک، شما می‌توانید با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب ، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنید.

پرداخت اینترنتی سفارش من کنسل شد، ولی پول از حسابم کم شده! حالا چی میشه؟

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حساب‏‌های میانی بانک است و خود بانک مغایرت‏‌ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می‌‏دهد. اگر تا 72 ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید. مغایرت به سرعت برطرف شود.

چجوری مطمئن بشم پرداخت اینترنتی توو سایت تیپ تیک امنه؟

پرداخت اینترنتی به گونه‏‌ای طراحی شده که امن و راحت باشد. با وجود این شما نه تنها برای خرید از تیپ تیک که هنگام هرگونه پرداخت اینترنتی برای اطمینان از امنیت پرداخت خود نکته‏‌های زیر را رعایت فرمایید:
- با مشاهده قسمت آدرس (Address Bar)، در مرورگر (Browser) وب خود مطمئن شوید از پروتکل امن https به جای پروتکل http استفاده می‏‌شود به عبارت دیگر باید در ابتدای آدرس،https وجود داشته باشد.
- قبل از ورود اطلاعات از وجود قفل طلائی رنگ در قسمت بالا و سمت راست صفحه مرورگر وب خود مطمئن شوید، در صورت عدم مشاهده این قفل از وارد کردن اطلاعات کارت خود خودداری کنید.
- برای ورود اطلاعات کارت خود تا جای ممکن از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید.

هزینه ارسال سفارش من چجوری حساب میشه؟

هزینه‏ ارسال بسته به شرایط سفارش، محل تحویل و نوع ارسال متفاوت است و در فرم سبد خرید به آگاهی مشتریان می‏‌رسد. اما به صورت کلی دو نوع هزینه ارسال در نظر گرفته شده. مقدار ثابت 7900 تومان که پرداخت آن به صورتحساب شما اضافه می شود و ارسال رایگان که هزینه ارسال، به عهده فروشگاه اینترنتی تیپ تیک خواهد بود. این مورد در صفحه تسویه حساب به اطلاع شما می رسد.

بعد از ثبت سفارش چقدر طول می‌کشه تا سفارش برسه به دستم؟ می تونم زمان تحویل گرفتن رو از قبل مشخص کنم؟

زمان رسیدن ارسال‏‌های خارج از مشهد پس از تحویل به پست، بر اساس محدوده جغرافیایی از 24 تا 72 ساعت متغیر است، بنابراین روز رسیدن سفارش با توجه به خدمات پستی مشخص است اما ساعت آن را نمی‏‌توان به طور دقیق تعیین کرد.
درباره ارسال‌های شهر مشهد، شما می‏‌توانید پس از تماس پشتیبان جهت ارسال، بازه زمانی مناسب برای تحویل گرفتن سفارش خود را اعلام کنید. تیپ تیک همه تلاش خود را می‏‌کند تا سفارش حدود ساعت درخواستی به دست شما برسد.

تیپ تیک سفارش من رو کی به پست تحویل میده؟

همه سفارش‌‏ها پس از طی مراحل پردازش و با توجه به ساعت انجام سفارش، نهایتا تا 24 ساعت پس از ثبت نهایی تحویل واحد پستی می‏‌شوند.

چجوری سفارش ارسال شده رو پیگیری کنم؟

فروشگاه تیپ تیک قسمت پیگیری رو برای شما در نظر گرفته که با زدن کد رهگیری سفارشتون میتونید وضعیت سفارش رو ببینیدو اگر گزینه پست پیشتاز رو برای ارسال انتخاب کرده باشید شما برای رهگیری سفارشی که با پست پیشتاز ارسال شده می‏‌توانید با استفاده از شماره مرسوله پیشتاز که از طریق پیامک برای شما ارسال می‌شود در آدرس زیر پیگیری کنید: newtracking.post.ir